乌鲁木齐中高端餐饮也面临“用工荒”
缺人!每年春季过后,餐饮服务业都会迎来短暂的“用工荒”。与往年不同,今年中高端餐饮也加入到了“用工荒”。各餐饮企业想出各种办法来应对“用工荒”。
25 日,记者采访发现,有些餐饮企业用上机器人来应对,还有一些餐饮企业在用亲情牌等方式留人。
机器人代替服务员
在应对用工荒上,一些餐饮企业已开始采用机器人助阵。
研发仿生机器人的新疆睿尔天成信息科技有限公司总经理窦睿杰说,目前已有一些企业在他这里订购了机器人,应对服务员招聘难。
乌市公园北街八毛八品头火锅店老板赵健介绍,虽然目前该店也缺服务员,但因为有两台机器人服务员,整体用工不像往年紧张。
赵健说,一开始进购服务员主要是吸引顾客和节约人工成本,现在看来也缓解了用工荒的紧张。一个服务员每月工资如果是3000 元,机器人一个顶俩,每年可以节约7 万多元,机器人除了节约开支,还不会疲惫有怨言。
24 日,记者在长江路东方酒店用品市场看到,一台搓丸子的机器标明一小时可搓300 个肉丸;一台专为土豆去皮的去皮机,3 分钟可去15 公斤土豆皮;一台专为鸡鸭煺毛的机器,一分钟可煺尽五六只鸡鸭的毛;一台切菜机的说明书则标称,一小时可切130~660 公斤菜。
现在餐饮企业后堂很多劳动都在用机器代替,像和面机、压面机,机器技术都很成熟;而饺子机、刀削面机、切菜机最近几年才开始在餐馆推广。
从事餐饮行业超过20年的张刚说,以饺子机为例,一般饺子馆购买饺子机一年能省几万元雇佣劳动力成本,若10家饺子连锁店,可省出几十万元。“大型酒店和食堂购买餐厨机器更划算,合理配置机器,一年能省出几十万元。”
常年研究机械自动化的新疆农业大学机械交通学院院长张学军说,餐饮行业劳动强度大,工作时间长,职业发展前景不乐观。而且随着中国人口红利的逐渐消失,今后劳动力越来越成为稀缺资源,今后餐企招人将会越来越难。“未来肯定有更多餐饮企业选择机器人”。
目前,窦睿杰研发的第二代仿生机器人,一台机器人55800 元,可以顶1~2 名服务员,使用寿命在10 年以上。根据测算,每名服务员每年的工资成本在59680元。
“人力成本必然越来越高,可是机器人的成本却在不断下降,还怕他们不用机器人吗?”窦睿杰说。
提高薪资、出让股份留人
春节过后,乌市一些中高端餐饮急着招兵买马。
“管吃住,3500 元也招不上服务员。”阿勒泰路歌前饭后小龙虾负责人刘勇说,只好想别的办法留人。
“我们一直把员工当成自己的家人。”刘勇说,春节期间上班的员工,工作一天按三天工作量计算工钱,并补休假;在平时的工作中,为了让员工感受到餐厅的温暖,他会与员工聊天,走进员工的生活,对于生病和家庭困难的员工,餐厅也都会从财力和物力上给予帮助。
苏商酒店餐饮部经理韩观星介绍,往年员工请假每年超过三分之一,但今年酒店相对稳定,因为春节前做了计划,哪些人春节前请假回家,哪些人春节后回家。
同时,该酒店也将开发新项目,做这些项目要从表现好的员工中挑选,员工觉得价值体现很高,工作起来会更加努力,酒店业会提升员工的薪资待遇,这也是对他们的一种激励。
相对于其他缺人的餐饮业,北山庭院、勤和居的负责人贺军旗很淡定,因为两个品牌餐饮企业的服务人员有些已经工作了近十年。
贺军旗说,他们的很多管理层员工或工作多年的员工拥有企业的股份,企业的发展与他们息息相关;对于普通员工,回家探亲会报销车费,还会为员工父母准备新年礼物,让员工有归属感。
乌鲁木齐餐饮服务行业协会秘书长白京堂说,今年乌市一些大酒店、大公司及企业在用人方面总结出一些经验,通过提高务工人员薪资,做好企业文化,早做节假日用工规划。此外,有些大型餐饮企业还通过出让一部分股份的形式来留人。(唐红梅 王丽丽)