培训是连锁企业稳定、健康发展的重要保证之一，世界、国内知名连锁品牌，无一不是重视人员培训，并依靠一套行之有效的训练体系而成就自身的。

　　越来越多的企业在创始人的支持下，开始重视培训部门的建设以及准备培训工具，甚至开设企业大学和商学院。他们认为在训练上作投资，做出企业形象，训练工作就算有效。

　　培训中应首要关注过程管理

　　其实，训练是一项长期的工作，硬件到位并不能代表企业的训练体系已经建设好，培训的关键是“过程管理”，下面我们来进一步探讨过程管理对培训有效实施的重要性。

　　大家都知道，训练是由：训练标准、训练工具、训练实施和训练追踪组成，正如下图所示：